在全球化背景下，各家廠商紛紛在視頻會議云化方面進行布局，以搶占市場先機。Avaya本身作為一家在視頻會議領域擁有強大技術優勢的企業，研發創新也是戰略發展不可或缺的一部分。Avaya也從一個技術提供商轉變為云服務提供商，以Avaya視頻會議新品為例，通過聲波匹配技術，用戶可以無線分享電腦、平板上的內容到會議室屏幕上，以此滿足現階段用戶需求，在云服務的“即插即用”上提高用戶體驗。

　　“面對面”的溝通更簡單，也更符合人的本質需求，這也是視頻會議服務在降低溝通成本，同時也備受企業員工歡迎的原因.iDC認為，企業環境里視頻會議的推廣已經幾乎不存在障礙了，特別是視頻已經成為一體化應用的一部分，以增強通信和協作效率。

　　與此同時，在當前的“移動“趨勢下，智能手機、平板電腦等移動終端進一步發揮了便捷溝通的潛力;H。265等技術的發展，提升了視頻會議的質量，讓1080p的高清體驗在占用更少帶寬情況下，卻能在更多終端上呈現。

　　視頻會議在不斷向前發展，在這個過程中，Avaya北京研發中心總監袁露認為“協作”與“便捷”將是該產業發展的關鍵詞。她舉例道：正在移動終端上進行視頻會議的員工，在抵達辦公室后期望無縫切換到會議室或其他終端，人們對這些移動終端與傳統會議室、桌面電腦等之間協作需求日益涌現。

　　如果說協作滿足了用戶需求，那么便捷則決定了用戶體驗。

　　袁露進一步以Avaya新品舉例，通過聲波匹配技術，用戶可以無線分享電腦、平板上的內容到會議室屏幕上，而在過去，這必須通過有線的方式實現。

　　北研中心與最強大腦

　　正如同大腦控制著人的行為一樣，在視頻協作無處不在，會議室、桌面電腦、平板、手機等視頻會議終端不斷擴展時，視頻會議也需要“大腦”來控制與管理這些終端，以及相互間的靈活協作。而這，正是袁露及其帶領的北京研發中心團隊的主要工作。

　　袁露介紹，北京研發中心擁有一支由30多位專家組成的核心團隊，這些專家在C++、Java、視頻、數據庫、網絡、網頁設計等領域各有建樹。北京研發中心的主要工作之一，便是Avaya視頻會議管理系統Scopia Management以及防火墻穿越解決方案Scopia PathFinder的研發。

　　Scopia Management負責視頻會議中所有的呼叫行為(包括授權與管理呼叫、帶寬控制等)、終端設備管理(接入視頻會議的設備管理、配置、監控等);會議進程(會議室安排、預定、管理等)、企業服務(地址信息、角色分配、虛擬會議室、報表等)。除了與自家視頻會議、統一通信產品進行集成與管理，Scopia Management還支持與微軟Lync、IBM、思科、寶利通等產品間的連接與融合。

　　在視頻會議解決方案中扮演著“大腦角色”的Scopia Management，見證著北京研發中心在全球研發團隊中的重要地位，其他團隊的新品研發創新，均離不開北京團隊的支持。這在袁露看來，正是他們與部分全球性企業在華組織的不同之處——掌握核心技術。

　　除此之外，袁露表示北京研發團隊還承擔著客戶支持與服務質量保障工作，及部分本土化及區域性職責。

　　即插即用的云服務

　　洞察并引領趨勢，是成功企業的制勝砝碼。在云計算對視頻會議來勢洶洶的洗禮下，Avaya當然也注意到這次技術革命對產業的影響，并快速行動。

　　目前Avaya視頻會議產品在全球擁有四個研發中心，分別位于意大利(主攻硬件終端研發)、以色列(專注基礎架構以及軟終端研發)、美國(聚焦視頻錄制和媒體流播放)以及北京。

　　袁露表示，在2014年Avaya推出了面向云服務提供商的VaaS(Video as a Service)服務，幫助云服務提供商部署靈活的統一通信、視頻解決方案，使其為企業客戶提供更好的服務，并增加營收來源。

　　不止如此，Avaya在北美地區推出了云服務Avaya Live Video，從一個技術提供商轉變為云服務提供商。企業可以跳過資本投資和傳統部署視頻會議解決方案的技術麻煩，直接向Avaya購買云服務。企業員工只需通過下載桌面應用程序或移動APP，便可以從任意PC、平板、智能手機加入虛擬的視頻會議室。

　　事實上在市場側，各家廠商紛紛在視頻會議云化方面進行布局，以搶占市場先機。不過在袁露看來，包括Avaya在內的廠商還需要在云服務的“即插即用”上努力。

　　“鑒于視頻本身的復雜性，企業用戶或個人購買終端后期望享受云視頻會議服務，還需要進行網絡等配置，這會為不熟悉視頻會議服務的用戶造成技術困擾，也與云服務的便捷、靈活特征相違背。”袁露表示，云服務提供商需要將類似網絡配置這樣的技術復雜性藏在“云”后，并向用戶提供即插即用的服務。

　　而這也正是Avaya北京研究中心未來的工作重點及方向之一。她透露，其團隊目前正在Scopia Management產品中集成“云邏輯”，將技術難題通過云端實現。

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